Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: březen 2026
Tyto zásady popisují, jak TISYM nakládá s osobními údaji při používání systému a jeho propojení s AI asistenty prostřednictvím protokolu MCP (Model Context Protocol).
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel vaší instance TISYM — typicky vaše firma nebo organizace, která si systém pořídila. Kontakt na správce naleznete v nastavení vaší instance.
2. Jaká data systém zpracovává
TISYM zpracovává výhradně data, která do systému sami vložíte:
- Přihlašovací údaje uživatelů (jméno, e-mail, heslo v zašifrované podobě)
- Data o zákaznících, projektech, tiketech a fakturách
- Výkazy práce a komentáře v tiketech
- Protokoly přístupů a akcí v systému (logy)
3. MCP rozhraní a AI asistenti
Pokud propojíte TISYM s AI asistentem (Claude, ChatGPT apod.) přes MCP rozhraní, platí:
- AI asistent přistupuje k datům výhradně pod vaším přihlášením — vidí jen to, co byste viděli vy
- TISYM neodesílá žádná data AI poskytovateli sám od sebe — data putují pouze na výslovný dotaz AI asistenta
- Každé volání MCP nástroje je zaznamenáno v protokolu přístupů (co bylo dotázáno, kdy a s jakým výsledkem)
- TISYM neuchovává konverzace s AI asistentem — ty zůstávají u poskytovatele AI
Důležité: TISYM slouží jako datový zdroj — jako databáze, do které se AI ptá. Samotné zpracování vašich dotazů a generování odpovědí provádí AI poskytovatel (Anthropic, OpenAI apod.) dle jejich vlastních zásad ochrany osobních údajů.
4. Sdílení dat třetím stranám
TISYM neprodává ani neposkytuje vaše data třetím stranám za účelem marketingu nebo reklamy. Data mohou být zpřístupněna pouze v těchto případech:
- Na základě vašeho výslovného souhlasu (propojení s AI asistentem)
- Ze zákonných důvodů (soudní příkaz, povinnost dle právních předpisů)
- Zpracovateli hostingu v rámci provozování serverové infrastruktury
5. Uchovávání dat
Data jsou uchovávána po dobu trvání vašeho předplatného a po jeho ukončení jsou na vyžádání smazána. Záznamy MCP přístupů (logy) jsou automaticky mazány po 90 dnech.
6. Zabezpečení
- Přenos dat probíhá výhradně přes HTTPS (TLS)
- MCP rozhraní vyžaduje autentizaci přes OAuth 2.0
- Hesla jsou uložena jako jednosměrný hash (bcrypt)
- Přístupy jsou logovány a auditovatelné
7. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým datům, jejich opravu, výmaz a přenositelnost. Žádost podejte správci vaší instance nebo nám napište na e-mail uvedený níže.
8. Kontakt
Provozovatel platformy TISYM:
E-mail: info@tisym.com
Web: www.tisym.com
Tyto zásady se mohou čas od času měnit. O podstatných změnách budete informováni prostřednictvím systému.
