Helpdesk systém, Systém pro správu tiketů, úkolů a zákaznických požadavků. 

ZAREGISTRUJTE SE ZDE A ZAČNĚTE POUŽÍVAT PRO SVÉ PROJEKTY IHNED
 

Vlastnosti:

  • jednoduché a intuitivní ovládání
  • vše dostupné přes webový prohlížeč kdekoliv z internetu
  • oddělení adminsitrační části od zákaznické zony
  • multiuživatelský přístup
  • zabezpečení proti neoprávněnému přístupu
  • provozovatelný ve více jazycích
  • vždy přehled o aktuálních úkolech, helpdeskových tiketech, hlášených chybách a jiných požadavcích zákazníků
  • workflow řešení každého tiketu (úkolu) včetně evidence změn stavů
  • emailové notifikace zodpovědným osobám při vzniku, řešení a změnách stavů tiketů
  • automatický denní email se souhrnem nevyřešených tiketů
  • projektově orientovaný, projektové role
  • integrovaný emailový klient příchozí pošty pro snadné vytváření tiketů a řešení přímo z emailu
  • týmově orientovaný
  • podrobná historie změn, kdo kdy co udělal
  • sledování času na řešení a výkazy práce
  • všechny seznamy filtrovatelné, tříditelné a stránkovatelné
  • možnost formátování textu přes editor
  • verze pro použití ZDARMA

Moduly:

  • Zákaznící - správa zákazníků, automatické dohledávání údajů z Aresu
  • Osoby - správa zaměstnanců (řešitelů) a kontaktních osob za zákazníky
  • Projekty - správa projektů včetně přiřazování zákazníků a členů týmů
  • Tikety - správa tiketů, úkolů, chyb a jiných zákaznických požadavků, kompletní workflow řešení, akceptace, či vrácení zpět do řešení
  • Výkazy práce - sledování času a nákladů na osobní zdroje
  • Integrovaný emailový klient příchozí pošty
  • Historie - podrobný log akcí
  • Automatické emaily - či volitelné při důležitých akcích
  • Zákaznická zóna
  • Administrační (interní) část







 

SCREENSHOTY | CENY A PODMÍNKY POUŽITÍ ZDARMA ZÁKLADY POUŽITÍ CO JE NOVÉHO